NOVELYS / À VOS CÔTÉS
Questions fréquentes
Choisir, utiliser, recevoir, entretenir. Les réponses pour avancer simplement.
Quel aspirateur laveur choisir ? +
Le modèle AD10 propose les fonctions essentielles ; AD20 met l’accent sur l’auto-entretien ; AD30 sur la maniabilité et le confort ; AD40 sur les nettoyages exigeants ; AD50 ajoute le nettoyage à chaud. Comparez les cinq modèles et consultez les fiches produits avant de choisir.
Les aspirateurs sont-ils sans fil ? +
Oui, les modèles AD10 à AD50 sont des aspirateurs laveurs sans fil. Respectez les instructions de charge et d’utilisation de la notice de votre modèle.
Sur quels revêtements puis-je les utiliser ? +
Ils sont destinés aux sols durs compatibles avec un nettoyage humide. Vérifiez les recommandations du fabricant de votre sol, notamment pour le parquet, le stratifié et les surfaces sensibles à l’eau.
Quelle brosse correspond à mon appareil ? +
Une brosse est proposée pour les modèles AD10, AD20, AD30 et AD40 ; une autre est dédiée à l’AD50. Vérifiez la référence avant l’achat dans la collection d’accessoires.
Comment utiliser le nettoyant sols ? +
La solution Novelys est proposée en flacon de 500 ml. Respectez le dosage et les consignes portés sur le produit et dans la notice de votre appareil. N’ajoutez pas un autre détergent sans avoir vérifié sa compatibilité.
Où livrez-vous et à quel prix ? +
En France métropolitaine, Corse comprise. La livraison standard est offerte. Les options accessibles à votre adresse sont indiquées pendant la commande.
Quand recevrai-je ma commande ? +
Le délai habituellement annoncé est de 2 à 5 jours ouvrés après expédition. Le délai applicable vous est communiqué avant la validation et dans la confirmation de commande. Les informations de suivi sont envoyées par courriel à l’expédition.
Puis-je retourner mon produit ? +
Oui. Vous disposez de quatorze jours après réception pour notifier votre rétractation, puis de quatorze jours pour renvoyer le bien. Les retours sont gratuits. Écrivez-nous pour recevoir l’étiquette et les instructions. En savoir plus.
Quelle garantie s’applique ? +
Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent. La garantie commerciale de cinq ans annoncée par la boutique les complète sans les remplacer. Les conditions figurent dans les CGV.
Comment contacter Novelys ? +
Écrivez à contact@novelys-clean.com. Si votre question concerne une commande, ajoutez son numéro et le modèle concerné.